FAQ

Di seguito le risposte alle domande più frequenti.

QUALI SONO LE MODALITÀ DI CONSEGNA PREVISTE?
Spedizione in Italia
Gli ordini sono evasi entro massimo 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’accredito su conto corrente, in base alla disponibilità e complessità dell’opera da realizzare. Le spese di spedizione sono gratuite su territorio nazionale.

IN CHE MODO POSSO PAGARE ON LINE?
Bonifico bancario
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario su conto corrente. Si consiglia di inviare la ricevuta di pagamento tramite posta elettronica all'indirizzo clienti@allysmind.com per accelerare i tempi di evasione dell'ordine.

PAYPAL
Il pagamento può essere effettuato al momento dell'acquisto seguendo le istruzioni fornite dal sistema. Il pagamento viene effettuato all'interno di un pop-up sulla piattaforma di pagamento di Paypal con la massima sicurezza. Si prega di verificare che l'indirizzo di spedizione di Paypall corrisponda all'indirizzo di spedizione inserito nel form al momento dell'ordine, in caso di incongruenze la spedizione verrà annullata e rimborsata.

QUAL'È LA VOSTRA POLITICA PER I RESI?
La richiesta di restituzione di un articolo dall’Italia può avvenire entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione del pacco in caso di danneggiamento subito durante il trasporto o in caso di difetti che compromettono significativamente l’estetica dell’opera. Per avviare un reso, è necessario inviare una richiesta con foto che descrivano il danno tramite mail all'indirizzo clienti@allysmind.com. In caso di ritiro, l'articolo dovrà essere restituito nel suo imballo originale ad Ally’s mind che si occuperà di ripristinare l’opera e rispedirla gratuitamente al cliente. Saremo a tua completa disposizione per aiutarti nella procedura di restituzione.

POSSO EFFETTUARE ORDINI TELEFONICAMENTE?
Puoi contattare Allegra dal lunedì al giovedì 8.00-12.00 / 14.00-18.00 o venerdì 8.00-12.00 / 14.00-17.30 via whatsapp al numero (+39) 389 4214702; oppure chiamare il laboratorio dal lunedì al giovedì 8.00-12.00 / 14.00-18.00 o venerdì 8.00-12.00 / 14.00-17.30 al numero fisso (+39) 0586 630607.
Riceverete un'assistenza dedicata o potrete fissare un appuntamento telefonico per ordinare in un secondo momento.

COSA SUCCEDE SE IL DESTINATARIO NON È PRESENTE ALLA CONSEGNA?
In caso di assenza, il nostro incaricato potrà lasciare un avviso scritto o contattare telefonicamente il destinatario per organizzare una nuova consegna.
Non sono garantite consegne per indirizzi inesatti o incompleti o con numero di telefono del destinatario errato.

LE OPERE SONO UGUALI A QUELLE PRESENTI NEL SITO?
Ogni opera è assolutamente unica e viene realizzata al momento dell'ordine.
Proprio per questa particolarità, è possibile che ci siano delle differenze fra l'immagine del sito e la scultura finale